Pri prehliadaní webových stránok v Operách, Chrome, Yandex.Browser atď. Sa občas môže vyskytnúť chyba „Nemožno získať prístup na web - pripojenie prerušené.“ Na rovnakom mieste popis obsahuje chybový kód: ERR_CONNECTION_RESET. A tipy na riešenie: „Vyskúšajte nasledujúce ...“. Nižšie sú zvyčajne dve tlačidlá: „Viac“ a „Obnoviť“. Chyba, ktorú dnes opravíme, sa objaví na počítačoch Windows aj na mobilných zariadeniach. Pozrime sa na riešenia tejto chyby v systéme Windows.
Čo znamená chyba „Prerušené pripojenie“ a čo mám robiť?
Táto chyba vyzerá takto (v prehliadači Chrome):
Vyskytuje sa to kvôli strate spojenia medzi naším prehliadačom a webom, ktorý sme chceli otvoriť. Keď zadáme adresu stránky alebo klikneme na odkaz, prehliadač požiada server, na ktorom sa daná lokalita nachádza. Ak je pripojenie úspešné, stránka sa otvorí. Ak sa vyskytne problém z našej strany alebo zo strany webu, pripojenie sa obnoví a rovnaký prehliadač Chrome alebo Opera zobrazí chybu „ERR_CONNECTION_RESET“.
Podľa mojich pozorovaní je najčastejšie dôvod na strane klienta. Niečo s naším internetovým pripojením, nastavenie siete vo Windows, prehliadač. Existujú informácie, že dôvod môže byť aj na strane poskytovateľa internetu. Napríklad obnovenie pripojenia na lokalitu môže byť dôsledkom blokovania tejto stránky poskytovateľom internetových služieb. V každom prípade sa môžeme pokúsiť opraviť túto chybu iba zo strany nášho zariadenia.
ERR_CONNECTION_RESET - ako opraviť chybu v prehliadači?
Existuje niekoľko základných riešení, ktoré podrobnejšie rozoberiem. Predtým si však prečítajte nasledujúce riešenia a tipy (ktoré vám môžu pomôcť zistiť príčinu):
- Ak sa napríklad v prehliadači Google Chrome objaví chyba „Obnovenie spojenia“, je najpravdepodobnejšia chyba v prehliadači Yandex.Browser a Opera. Pretože všetky pracujú na rovnakom motore. Skúste túto stránku otvoriť vo Firefoxe alebo v štandardnom Microsoft Edge (Internet Explorer). Týmto spôsobom sa môžeme ubezpečiť, že chyba nie je na strane stránky.
- Keď sa otvoria iné stránky, neexistuje žiadny prístup k jednej konkrétnej stránke, potom sa pokúste o prístup k nej z iného zariadenia (najlepšie prostredníctvom rovnakého pripojenia). Alebo z iného prehľadávača, ako som už písal vyššie. Možno je dôvod stále na strane servera, kde sa tento web nachádza.
- Pokúste sa otvoriť stránku prostredníctvom VPN alebo prostredníctvom prehliadača Tor. Na overenie bude stačiť bezplatná vstavaná sieť VPN v prehliadači Opera.
- Naopak, vypnite VPN, ak je nainštalovaná ako aplikácia v systéme Windows alebo ako rozšírenie v prehliadači.
- Ak je pripojenie prostredníctvom smerovača, reštartujte ho.
- Reštartujte počítač / laptop.
- Zakážte antivírus na chvíľu.
Prebieha kontrola nastavení servera proxy
Ak ste si to všimli, toto odporúčanie sa zobrazí v okne s chybou. Musíme otvoriť vlastnosti prehľadávača a skontrolovať, či sú všetky nastavenia servera proxy zakázané. Nie je to ťažké:
- V systéme Windows 10 otvorením ponuky Štart (alebo kliknutím na tlačidlo Hľadať) zadajte „vlastnosti prehliadača“. Otvorte príslušnú položku na ovládacom paneli.
Ak máte systém Windows 7, musíte otvoriť ovládací panel, prepnúť zobrazenie na „Malé ikony“ a spustiť „Vlastnosti učiteľa“. - Prejdite na kartu Pripojenia a kliknite na tlačidlo Nastavenia siete.
- Zrušte začiarknutie všetkých položiek. Malo by to byť ako moje, na obrázku nižšie. Kliknite na tlačidlo „OK“.
- Reštartujte prehliadač (zatvorte / otvorte) a skúste ísť na stránku. Môžete tiež reštartovať počítač.
- Samostatná podrobná inštrukcia: ako zakázať proxy server vo Windows. Keby niečo.
Resetovanie sieťových parametrov
- Spustí príkazový riadok ako správca. Alebo Windows Power Shell (Admin) kliknutím pravým tlačidlom myši na ponuku Štart.
- Na druhej strane zadajte (kopírujte) a vykonajte (stlačením Enter) nasledujúce príkazy:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig / release
ipconfig / restore
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
Po dokončení všetkých príkazov reštartujte počítač. - V systéme Windows 10 sa toto všetko dá urobiť omnoho ľahšie: pomocou parametrov podľa tohto návodu. K dispozícii je tiež samostatná, univerzálna inštrukcia na resetovanie sieťových parametrov vo Windows.
Vymazanie údajov prehliadača
Je známe, že prehliadač pri prehliadaní webových stránok ukladá rôzne informácie. Napríklad súbory cookie. Ukladá do vyrovnávacej pamäte rôzne objekty atď. Ak sa údaje pri opätovnom otvorení tejto stránky nezhodujú, môže sa zobraziť chyba resetovania pripojenia. Ukážem vám, ako vymazať údaje v prehliadači Chrome. V opere (podrobné pokyny: ako vymazať históriu, vyrovnávaciu pamäť, súbory cookie prehliadača Opera) a prehliadača Yandex, je všetko rovnaké.
- Otvorte „Nastavenia“ a prejdite do časti „Ochrana osobných údajov a bezpečnosť“. Ak potrebujete kliknúť na „Vymazať históriu“.
- Nastavte ich „po celú dobu“ a zrušte začiarknutie políčka „Cookies a ďalšie údaje o stránkach“. Pokúste sa údaje najskôr odstrániť tak, že túto položku vylúčite. Ak to nepomôže, začiarknite políčko vedľa položky „Cookies a ďalšie údaje stránok“ a údaje vymažte znova.
Upozornenie: po odstránení súborov cookie budete musieť znova zadať heslá na stránkach a vykonať potrebné nastavenia.
Zakážte všetky rozšírenia v prehliadači Chrome
ERR_CONNECTION_RESET v prehliadači Chrome a ďalších prehliadačoch sa môže zobraziť kvôli nainštalovaným rozšíreniam. Preto ak sú rozšírenia nainštalované v prehliadači, skúste ich zakázať alebo odinštalovať.
- Prejdite na „Ďalšie nástroje“ - „Rozšírenia“.
- Potom vypnite alebo odstráňte všetky nainštalované rozšírenia.
- Reštartujte prehliadač a skontrolujte, či sa zobrazí chybová správa „Pripojenie prerušené“.
Niekoľko ďalších riešení
Ak vyššie uvedené riešenia nepomohli opraviť chybu v prehliadači, venujte pozornosť ďalším riešeniam (o niektorých z nich som už písal na začiatku článku):
- Pozastavte firewall, ktorý je zabudovaný do antivírusu. Alebo antivírus úplne zastavte.
Po kontrole (ak nedôjde k výsledku) nezabudnite antivírusový program znova zapnúť. Ak po týchto krokoch chyba v prehliadači zmizne, musíte do výnimiek brány firewall pridať prehliadač. - Ak sa chyba ERR_CONNECTION_RESET objaví na všetkých zariadeniach (ktoré sú pripojené prostredníctvom jedného smerovača) a web sa otvorí prostredníctvom iného pripojenia, obráťte sa na problém technickej podpory vášho poskytovateľa internetu.
- Ak je počítač nakonfigurovaný na distribúciu Internetu prostredníctvom siete Wi-Fi (prostredníctvom príkazového riadka alebo pomocou funkcie „Mobile hotspot“), vypnite ho.
- Pokúste sa opraviť pripojenie (vrátane vymazania súboru hosts) pomocou aplikácie NetAdapter Repair.
- Ak sa vo všetkých prehľadávačoch a na všetkých serveroch zobrazí správa „Obnovenie spojenia“, skúste znova nainštalovať ovládač sieťového adaptéra (Wi-Fi alebo LAN). Podľa toho, ako je váš počítač pripojený k internetu.
Nič nepomohlo, neviete, čo robiť - v komentároch popíšte problém. Možno môžem navrhnúť niečo konkrétne pre váš prípad. Chyba sa nám podarilo opraviť - zdieľajte svoje riešenie. Veľa štastia!
