Na notebooku Dell (Windows 10) prostredníctvom smerovača Mercusys zmizne Wi-Fi

Ahoj! V poslednej dobe sa router pokazil, kúpil nový, nastavil wi-fi (názov a ďalšie parametre zostali rovnaké ako pri starom), po ktorom sa objavil nasledujúci problém: odpojenie na notebooku zmizne, niekedy sa vedľa ikony wi-fi objaví výkričník, niekedy nie. Okrem toho k tomu dochádza v obdobiach, t.j. pol hodiny je buggy - pol hodiny je všetko v poriadku, a tak ďalej v kruhu.

Spustil sa nástroj na riešenie problémov - najčastejšie sa zobrazí správa „server DNS nereaguje“, niekedy - „pripojenie prístupového bodu smerovača alebo káblového modemu k Internetu je prerušené.“

Najčastejšie sa problém objaví, keď začnem viac načítať sieť (napríklad zapnem vysielanie živého videa). Niekedy zmiznem zo zoznamu zariadení pripojených k routeru (ak existuje výkričník), ale najčastejšie píšem, že mám pripojenie. Na iných zariadeniach tento problém nie je ani blízko.

Ak máte niečo, prenosný počítač Dell Inspiron, OS - Windows 10, smerovač - Mercusys.

Vykonali ste toto:

1. reštartoval router a laptop
2. zmenené nastavenia dns na notebooku (nainštalované 8.8.8.8 a 8.8.4.4)
3. sieť niekoľkokrát vymazala z pamäte a znova sa pripojila
4. aktualizoval všetky ovládače
5. testovaný hardvér a softvér stiahnutý spoločnosťou SupportAssist z oficiálnej webovej stránky spoločnosti Dell - všetko je čisté

Nič nepomáha! Môže sa vyskytnúť problém so vstavaným adaptérom wi-fi? A aké ďalšie riešenia existujú?

Poďakovať!

odpoveď

Ahoj. Ďakujeme za podrobný popis problému.

Prvá vec, ktorú odporúčam urobiť (okrem toho, čo ste už urobili): resetujte sieťové nastavenia systému Windows 10 a použite tipy z tohto článku: Wi-Fi je vypnuté v systéme Windows 10. Wi-Fi pripojenie na notebooku zlyhá.

Nemyslím si, že problém je s laptopom. Koniec koncov, Wi-Fi začalo miznúť okamžite po výmene smerovača. Na druhej strane, prečo ostatné zariadenia fungujú dobre.

Keď internet zmizne v čase zvýšeného sieťového zaťaženia, zvyčajne ide o problém so smerovačom. Pretože sa s týmto nákladom nemôže vyrovnať. Internet však v takom momente prestane fungovať na všetkých zariadeniach. Spravidla pred reštartovaním smerovača.

Niekoľko otázok:

• Aký je váš model smerovača Mercusys?
• Pripojenie notebooku k iným sieťam udržiava pripojenie k internetu?
• Na ktorých zariadeniach ste už testovali? Skúsili ste načítať sieť z iných zariadení?

Pokúste sa sledovať to, čo som písal vyššie. Ak to nepomôže, odpovedzte na tieto tri otázky a my sa budeme ďalej venovať.